Ons restitutie- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je meubel of woonaccessoire ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant zonder eerst contact met ons op te nemen.
Schade en ruilen
Als een artikel defect of beschadigd is bij levering, kan het in overleg worden opgehaald en vervangen of hersteld. Stuur ons een e-mail op {e-mailadres} en we zullen samen een oplossing vinden.
Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op. Dit kan in de winkel, per mail, telefonisch of via de website.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en we zullen je verder helpen met het ophalen en vervangen of herstellen van het product.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.
Retourzendingen
Retourzendingen worden in overleg opgehaald. Je hoeft je geen zorgen te maken over de verzendkosten; als je een terugbetaling ontvangt, worden deze kosten niet in rekening gebracht.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@meubelluxe.nl voor vragen over terugbetalingen, schade, of ruilingen.
